Telco

Fornire ai clienti un’assistenza smart da remoto più efficace per semplificare i processi e ridurre i costi d’infrastruttura.

Sviluppo della piattaforma QuickSupport per garantire rapidità e un alto tasso di successo nelle richieste di supporto. I clienti vengono coinvolti attraverso un’esperienza di Visual Care, per guidarli da remoto alla risoluzione della problematica e al tempo stesso rispettando tutte le policy di sicurezza e di privacy.
Questa evoluzione ci ha permesso di ottimizzare le attività operative, facendo intervenite i nostri tecnici on site solo in caso in cui il primo livello di supporto non risolva la problematica.

QuickSupport è sempre operativo e pronto per offrire al cliente l’assistenza necessaria a risolvere il suo problema attraverso un semplice Click, da qualsiasi dispositivo e senza la necessità d’installare nessun software.